Специфика создания интернет-магазина автозапчастей
Многие задачи и проблемы, которые необходимо решить при создании ИМ по торговле автомобильными запчастями и аксессуарами являются, конечно, общими для всех участников рынка электронной коммерции. Потому рассмотрим наиболее характерные особенности конкретного сегмента рынка.
Выделим две основные сложности, с которыми сталкиваются владельцы ресурсов: неудачное соотношение веса товара и его стоимости, а также проблема правильного предоставления выбора запчастей для автомобиля клиента.
Первая трудность относится к сфере логистики и является критичной, если магазин предполагает осуществлять доставку с помощью курьеров, пользующихся общественным транспортом.
Обратите внимание
Если Вы решили продавать автозапчасти, то должны ясно осознавать, что многие из них, при относительно невысокой стоимости, имеют ощутимый вес и габариты.
В отличие от, например, мобильных телефонов или цифровых фотокамер, запчасти сильно отличаются по весу и размерам, причем нет прямой зависимости стоимости от веса. Не говоря уже о том, что некоторые товары (аккумулятор, шина или диск) вообще не подъемны для пешеходного курьера.
Косвенно к этой проблеме можно отнести и вопрос о средней стоимости заказа.
Если магазина сотовых средняя стоимость заказа не может быть менее 50 долларов (не считая довольно редких случаев покупки новой аккумуляторной батареи или комплекта для связи с ПК), то при торговле автозапчастями средний заказ вполне может быть и 500 рублей – это, например, комплект свечей, две стеклоочистительные щетки или ремень ГРМ.
Поэтому даже начинающий интернет-магазин запчастей должен задуматься о способах доставки тяжелых и крупногабаритных товаров с помощью автотранспорта. Данное решение ведет либо к увеличению стоимости работы курьера, работающего на личном авто, либо к расходам на покупку автотранспорта для организации.
Каковы же общие рекомендации? Во-первых, при создании бизнес плана интернет магазина по торговле автозапчастями необходимо учитывать затраты на привлечение курьеров с личным автотранспортом или на покупку нескольких машин. В зависимости от бюджета и стартовых условий выбор между этими двумя вариантами может быть различен.
Если интернет-представительство создается на основе офлайнового магазина или дистрибьюторской компании, то необходимый для начала работы автотранспорт обычно уже имеется в распоряжении.
Но, необходимо учитывать, что задачи “розничной” доставки и задачи доставки по дистрибьюторской сети (или от поставщика) будут конфликтовать между собой.
Онлайновому представительству организации придется работать в зависимости от других отделов компании, которые распоряжаются парком машин и которые, скорее всего, будут считать задачу доставки 4 свечей и 1 аккумулятора менее приоритетной, чем доставку еженедельного заказа в торговую сеть.
Важно
Кроме того, не каждый автомобиль, пригодный для оптовых поставок, подойдет для курьерской доставки заказов для физических лиц – как по себестоимости, так и по другим ограничениям. Например, въезд в пределы третьего транспортного кольца в Москве для автомашин грузоподъемностью более 1 тонны запрещен.
Покупка же машины, специально в отдел продаж, является серьезным финансовым вложением, на которое, возможно, не рассчитывало руководство, соглашаясь или озвучивая идею открытия подобного отдела.
Также стоит учитывать вероятность, что при небольшой начальной загрузке машина будет получать заказы на доставку от других отделов или использоваться не по прямому назначению, и такая практика может войти в привычку.
Во-вторых, необходимо больше внимания уделять логистике – большинство заказов должно развозиться простыми курьерами, а загрузка автопарка для доставки тяжелых заказов должна была быть максимальна. Возможно, стоит взять на вооружение планирование доставки штатным автотранспортом тяжелых заказов на 1 или 2 определенных дня в неделю.
Несмотря на снижение оперативности, такое решение, в плане выполнения заказов, может оказаться более надежным и, следовательно, более приемлемым для покупателя.
В отличие, например, от обещания осуществить доставку “попутным” транспортом, который будет застревать в пробках, долго стоять под погрузкой у оптового покупателя, и, в конце концов, приведет к необходимости переносить заказ.
Вторая проблема, с которой сталкивается интернет-магазин автозапчастей, относится к информационному наполнению сайта. Приобретая целый автомобиль (телефон, спортивный тренажер…), покупатель, в принципе, может выбрать любую понравившуюся ему модель.
Специфика торговли запчастями заключается в том, что покупатель значительно ограничен в выборе. Несмотря на качество или привлекательность цены, он не купит деталь, которая не подходит для его автомашины.
Совет
Главное, он должен обладать информацией о совместимости изделия с его моделью.
На первый взгляд, данная проблема может показаться несущественной или легко решаемой. Но без ее решения (или при неудачном ее решении) продаж в интернет магазине не будет вообще.
Посетители интернет-магазинов по торговле автозапчастями, зачастую, являются владельцами подержанных машин, и вполне могут не разбираться в своем авто.
Даже если машина новая, они могут не знать, какие именно свечи подходят для их двигателя, сколько ампер-часов должно быть у аккумулятора и т. п.
Поэтому владельцы магазинов сталкиваются с проблемой подачи информации о совместимости товара. Здесь интернет-ресурсы ощутимо проигрывают офлайновым магазинам, в которых продавцы могут быстро дать ответ, что именно и для какой модели подходит.
Сложность решения проблемы в том, что ассортимент как запчастей для автомобилей, так и различных моделей и модификаций исчисляется сотнями и тысячами. Более того, не у каждого дистрибьютора есть возможность получить от производителя информацию о применимости продукции в виде, готовом для экспорта (хотя бы в Excel).
Впрочем, у некоторых товаров, предназначенных всего для одной или несколько моделей (например, кузовных деталей), область применения может быть вынесена даже в название номенклатуры.
Таким образом, владельцу ресурса, помимо базы данных с номенклатурой и ценами, необходимо поддерживать в актуальном состоянии информацию о связи номенклатуры автозапчастей с модификациями автомобилей.
Обратите внимание
Здесь под модификацией понимается третья ступень детализации, после марки и модели автомобиля, которая содержит информацию о годах выпуска модели и, например, типе двигателя (если модель выпускается с несколькими вариантами двигателя, а для деталей иностранного производства это практически всегда так).
В качестве входных данных придется использовать печатные каталоги производителя, которые необходимо отсканировать, распознать и перевести в формат хранения базы данных интернет-магазина.
Необходимо учесть, что для разных видов запчастей производители могут делить модификации автомобилей по разным признакам.
Например, каталог щеток стеклоочистителя или фар автомобиля будет разделять модификации, скорее всего, по годам выпуска и типу кузова (хэтчбэк, седан, универсал), а для производителя свечей зажигания или аккумуляторных батарей модификации предложения будут делиться по объему и типу двигателя. Эти отличия приводят к дополнительной обработке данных и созданию единого справочника модификаций на сайте. Проблему можно решить, создавая несколько справочников модификаций для различных типов товаров.
Еще одно решение – это покупка готовой базы данных у конкурентов. Учитывая вышеприведенные затраты на создание подобной базы, следует предполагать, что ее цена будет ощутимой. С другой стороны, создав такую базу данных своими силами, можно будет попытаться окупить стоимость разработки, продавая ее другим заинтересованным лицам.
Еще один выход при решении данной проблемы – ориентироваться в ассортименте собственного магазина на автозапчасти, которые подходят практически для всех моделей.
Информацию о применимости галогенных ламп, фары, шины или диска пользователи могут легко получить сами.
Судя по количеству интернет магазинов, специализирующихся именно на таком ассортименте, данный вариант популярен и себя оправдывает.
Важно
В качестве промежуточного решения можно ограничить свой ассортимент несколькими товарными группами, и создать информационную базу о применимости только по ним. В качестве таких групп можно предложить: аккумуляторные батареи, фары в сборе, свечи зажигания, стеклоочистительные щетки.
Рассмотренный нами список возможных проблем магазина, конечно, далеко не полон. Важно осознавать и решать такие вопросы как можно быстрее.
Онлайн-продажа запчастей: особенности бизнеса в России и Германии
Журнал «Движок» продолжает рассказывать, как устроена часть автомобильного бизнеса, занимающаяся послепродажным обслуживанием в Европе в целом и в Германии в частности.
На этот раз речь пойдет о довольно узком сегменте, специализирующемся на реализации запасных частей через интернет.
О том, как устроен этот бизнес в Германии, нам рассказал руководитель направления развития онлайн-продаж компании Ferdinand Bilstein Сергей Уолл.
Сразу придется упомянуть о двух нюансах, характерных как для Германии, так и для России.
Несмотря на стремительное развитие онлайн-торговли и фактическом «переезде» части магазинов в виртуальное пространство, в силу специфических особенностей автобизнеса рынок интернет-продаж запасных частей составляет лишь малую долю от всего оборота автокомпонентов.
Даже в развитой автомобильной стране Германии этот сегмент не превышает 10%, так что все, о чем пойдет речь ниже, пока представляет собой эдакую «игру в песочнице» с только намечающимися трендами, еще не сильно влияющими на глобальный рынок запчастей.
Второй момент носит довольно парадоксальный характер. Учитывая, что все игроки рынка прекрасно понимают важность развития онлайн-продаж и, главным образом, неизбежность оцифровки торговли, прийти к однозначному выводу о пользе продаж запчастей через Сеть никто пока не решился.
Все дело в том, что виртуальный сегмент торговли, учитывая свои заметно более низкие издержки, создал внутреннюю конкуренцию внутри двух отделов реализации одного и того же производителя или дистрибьютора.
В силу небольших масштабов сегмента крупные игроки рынка особой опасности пока не видят, а вот клиентские СТО уже начинают бить тревогу, теряя прибыль из-за более дешевых запчастей из интернет-магазинов. Но обо всем поподробнее.
Совет
В Европе онлайн-продажа запчастей ведет свою историю с начала 2000-х годов, когда появились первые полулюбительские площадки, выросшие из профильных форумов, предлагавших б/у-запчасти. На текущий момент основой онлайн-продаж компонентов в Европе являются американские интернет-гиганты eBay и Amazon.
Следом за ними с большим отрывом идут собственные онлайн-магазины производителей или дистрибьюторов, которые в большей степени ориентированы на корпоративных клиентов, потому доступ к таким ресурсам, как правило, платный.
eBay и Amazon представляют собой агрегаторы, куда производители, дистрибьюторы и обычные магазины загружают свои базы данных товаров. Если товар уже есть в базе, то подгружаются только данные о продавце и его цене. Собственно, по этому же принципу работает, например, «Яндекс.
Маркет», так что в данном случае организация процесса в Европе и России отличается только тем, что у нас больше популярны как раз площадки специализированных операторов запчастей, а не федеральных агрегаторов.
А вот нюансы продажи и покупки запчастей в двух регионах разнятся заметно сильнее.
Стоит начать с того, что в Европе основная часть онлайн-торговли приходится на взаимоотношения юридических лиц, когда торговля через Сеть осуществляется между производителем и дистрибьютором или чаще дистрибьютором и СТО.
Частные клиенты покупают в Интернете нечасто и в основном расходные материалы — колодки, фильтры, масло или шины. Это объясняет популярность eBay и Amazon, где выбирая себе, например, новый смартфон, человек заодно может докупить и пару фильтров для намечающегося ТО.
Кроме того, в Европе еще присутствует некий момент недоверия онлайн-магазинам и переводу через них больших сумм денег.
Обратите внимание
Второй нюанс заключается в искусственном сдерживании — в Германии, скажем, СТО имеют полное право без каких-либо последствий отказать в ремонте клиенту, приехавшему с собственными запасными частями, что часто и происходит.
Мотивируется это тем, что СТО в таком случае не может гарантировать качественный ремонт, что по немецким стандартам недопустимо, однако не слишком скрывается и то, что потеря прибыли на продаже запчастей совсем не входит в планы сервиса.
В России ситуация иная. Себестоимость работы онлайн-магазина настолько низка, что позволяет держать фактически демпинговые цены.
Из-за этого популярностью пользуются именно онлайн-магазины, а не агрегаторы, которые также предлагают в основном расходники, в то время как россияне требуют продаж всего списка запасных частей.
Поддерживают такой расклад и сами дистрибьюторы, которые предлагают виртуальным площадкам уникальные условия из-за огромного оборота запчастей.
Кроме того, в Германии автовладельцы очень слабо разбираются в брендах автокомпонентов, делегируя выбор сервису, да и оригинальные номера запчастей клиентам никто не даст.
В России же клиенты прямо в автосервисе после диагностики «пробивают» артикулы деталей через интернет и заказывают через Сеть нужные запчасти с доставкой прямо к подъемнику, полностью лишая СТО каких-либо заработков с запчастей.
Сделать последние пока ничего не могут, иногда собственноручно предоставляя оригинальные номера деталей, дабы не лишиться заработка хотя бы с работ.
Важно
Кстати, онлайн-торговля вносит пока непривычный европейцам подход к покупке товаров. Дело в том, что в Европе можно заказать сразу несколько видов одной запчасти, заплатив только за то, что подошло, а остальное вернуть в течение — внимание! — 90 дней.
В результате возврат по реальным заказам составляет до 20%, что для российского бизнеса почти равносильно разорению.
Возвраты же через интернет-магазин в Европе не превышают 5–7%, поскольку заказываются, как правило, с точной уверенностью в необходимости конкретной запчасти.
Кроме того, возврат средств и товара, купленного через интернет, занимает до нескольких дней, в то время как возврат при реальных заказах иногда не превышает 2–3 часов, что заставляет интернет-покупателей внимательнее относиться к выбору. На этом в Европе делают акцент онлайн-площадки.
Учитывая слабую подкованность европейских автовладельцев в мире автозапчастей, основной акцент западные интернет-площадки делают на визуальную составляющую. Бренды стараются выкладывать максимально яркие фотографии, большим плюсом являются короткие видео и модные нынче «гифки» формата 360 градусов.
Кроме того, приветствуются подробные описания как самой детали, так и процесса ее установки. eBay и Amazon также предлагают массу инструментов для продвижения товаров. Например, присвоение товару различных премий, таких как «Бестселлер» или «Лучший выбор».
Первый присваивается бесплатно по реальным результатам продаж, второй можно купить как дополнительную рекламу.
Производители запчастей в Европе тоже не гнушаются пользоваться неосведомленностью покупателей: немецкие производители, например, вешают на фотографии яркие маркировки сертификатов. Продавать запчасть без них нельзя в принципе, но тот, кто об этом ярко и красиво заявил, получает визуальное преимущество.
В России определяющий фактор покупки один — цена. В последнее время, правда, тенденция чуть меняется из-за огромного количества контрафакта и китайского ноунейма сомнительного качества.
Совет
На первое место выходит скорее соотношение «цена / имидж бренда», учитывая, что российские автовладельцы более-менее ориентируются в названиях, отличая KYB от Monro, а ATE от TRW.
Поскольку у покупателей, как правило, есть точный артикул детали, варианты на сайтах можно отфильтровать по бренду и цене, остается только выбрать лучшее предложение.
Каков итог?
Как уже было сказано в начале статьи, переход продаж запчастей в Сеть вызвал двойственную ситуацию, причем, как это часто бывает, в Европе переход происходит плавно, учитывая особенности менталитета и нюансы ведения бизнеса, который довольно жестко регулируется как самими игроками этой сферы, так и частично государством. В Европе на онлайн-продажи, по сути, перешли взаимоотношения производителей (дистрибьюторов) и СТО, да и то не более чем на 10%, оставив частным клиентам возможность выбирать малозначительные запчасти и аксессуары.
В России же, с присущим нашей стране размахом, нововведение грозит чуть ли не полной перестройкой рынка реальных магазинов запчастей и полным отбором у СТО прибыли с продаж компонентов. Причем дистрибьюторы в этой ситуации все больше занимают позицию логистических центров, просто обеспечивая необходимым товаром онлайн-площадки.
Пока ситуация имеет локальный масштаб, однако что с ней делать в дальнейшем, никто не знает.
С одной стороны, производителям компонентов выгодно наращивать объемы, с другой — минимальная маржа проданных через интернет запчастей снижает общий доход и делает бессмысленным существование ряда посредников, в том числе и собственные склады СТО.
Автозапчасти по интернету — особенности и преимущества покупки автозапчастей
ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОВ ЗАПЧАСТЕЙ:
Выбор среди автомобильных деталей невообразимо широк. Часто трудно определиться и сделать выбор, где найти нужные и качественные запчасти для своего авто. Естественно, разумнее приобретать автомобильные детали у известных, проверенных временем производителей.
Как правило, существует два самых распространенных способа, где или как можно приобрести необходимые вам автозапчасти для вашего «железного коня»: это либо через магазин автозапчастей, либо через всемирную сеть – интернет (что несомненно сэкономит ваше время, силы и средства).
Интернет магазины запчастей уже сумели завоевать заслуженное уважение клиентов благодаря тому, что в таких магазинах более широкий выбор, низкие цены, проще купить позиции на заказ. При помощи сети, так и клиент лично сам может внимательно изучить весь предоставленный каталог автозапчастей, а также выбрать наиболее подходящие запчасти, масла, аксессуары и т.д.
После того, как заказ будет оформлен, происходит факт его оплаты. (допускаются широкий выбор способа оплаты). После непродолжительного и оговоренного срока по времени осуществляется доставка выбранных Вами автозапчастей.
Обратите внимание
Облегчить Ваш выбор помогут грамотные и вежливые сотрудники магазина, которые в любой момент времени смогут проконсультировать вас по всем интересующим вопросам и подскажут самый кратчайший, качественный и удобный способ решения проблемы.
ДЛЯ ПРАВИЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА НЕОБХОДИМО: В письменном виде сообщаются данные о Вашем автомобиле (фирма-производитель; модель автомобиля; год выпуска и марка двигателя ; арка кузова; тип трансмиссии; дополнительная информация об автомобиле; информация о требуемых запчастях; контактная информация клиента), после чего происходит обработка заказа в Интернет магазине (как правило вручную). По сообщенным данным можно точно будет определить каталожные номера нужных вам деталей, либо проверить их с номерами, которые передали вы. Не забудьте указать Ваш телефон для связи. Сразу после определения наличия и стоимости нужных Вам деталей и с Вами обязательно свяжутся. Ведь Японские и европейские автомобили нельзя сравнить скажем например с моделью “Жигули”, где понятие “шестерка” или “семерка” однозначно и конкретно указывает на модификацию автомобиля. А одна модель японского автомобиля может иметь несколько различных модификаций – с различным кузовом, двигателем и др. Например, при выборе стоек, необходимо знать как марку кузова, так и марку двигателя, так как две модели с совершенно одинаковым кузовом, но разными двигателем будут иметь разную нагрузку на ось, и, как следствие, разные стойки. Необходимы также будет сообщить и дополнительные сведения о Вашем автомобиле при выборе и заказе запчастей. Как уже сказано выше, при заказе желательно указать как можно больше информации о Вашем автомобиле. Дополнительные данные при заказе различных деталей могут также быть разными, так например: Если Вы выбираете или заказываете стойки, то не забудьте указать марки кузова и двигателя , а также размер штока. При заказе оптики не забудьте про номер, нанесенный на каждой фаре или габарите. Если выбираете ту деталь, которая связана с топливной системой, то укажите тип топлива, наличие электронного впрыска топлива (EFI), тип карбюратора, тип привода: передний, задний, 4WD и пр. Также необходимо не забывать тот факт, что некоторые детали продаются только в сборе (такие как карбюратор, ступица, коробка переключения передач и некоторые другие). Поэтому будьте готовы к тому, что возможно придется за все деталь целиком. Для улучшения потребительских свойств машины и для до удешевления производства каждый год, а иногда и гораздо чаще в конструкцию автомобиля вносятся небольшие изменения. Идентификационные данные, которыми помечается каждый выпущенный автомобиль, помогут Вам точно определить, какая именно деталь подойдет именно Вашему автомобилю Они представляют собой буквенно-цифровые комбинации, точно определяющие каждый из параметров. У большинства легковых японских автомобилей под капотом расположена алюминиевая табличка, на которой размещены все необходимые данные. На микроавтобусах и грузовиках эта табличка располагается где-либо внутри салона, либо на водительской подножке (у грузовиков Isuzu). Исключением из этого правила можно считать автомобили Хонда, у которых нет единой таблички, а все данные разнесены практически по всей машине. Также для этой марки необходимо указать маркировку, указанную сзади на крышке багажника. Если Вы знаете все данные о вашем автомобиле, то можете смело приступать начинать оформлять ваш заказа.
Преимущества покупки автозапчастей в интернет магазине
Современному человеку без машины не прожить никак. Верный автомобиль помогает зарабатывать деньги, путешествовать, чаще видеться с близкими. Поэтому многие интернет сервисы активно подстраиваются под нужды автомобилистов.
Онлайн записаться в ГИБДД, проверить и оплатить штрафы, записаться на СТО и получить страховку. Рынок автозапчастей тоже не отстает от прогресса и предлагает своим клиентам приобретать запчасти на любимое авто онлайн.
И такой новый сервис обладает целым рядом преимуществ для автовладельца.
Во-первых, и самое главное, экономия времени. Обычно покупка запчасти проходила много этапов. Нужно обойти магазины в поисках нужной детали, а часто время работы таких магазинов не совсем удобно для обычного покупателя с графиком работы 5/2.
В магазине детали могло не оказаться в наличии, тогда нужно оформлять заказ, потом снова возвращаться выкупать и забирать автозапчасть. Если не помогли магазины, то путь нужно держать на авторынок или звонить по авторазборам, уточнять по наличию нужной автозапчасти.
Не всегда эта история ограничивалась одним днем. В этом один из главных плюсов онлайн магазина. Сидя на диване дома или в обеденный перерыв на работе можно заказать все необходимое.
Многие сайт сейчас адаптируют интерфейс под мобильные устройства, поэтому удобно сделать заказ можно даже со смартфона.
Сегодня активно пользуется спросом скупка катализаторов в Москве от компании «Партнёр». У нас широкая клиентская база и много положительных отзывов, благодаря индивидуальному подходу и разумной цене. Выгодно продать катализаторы в Москве Вы можете тут katalizatoroff.ru.
Во-вторых, цены в интернет-магазине часто ниже розничных. Владельцу интернет-магазина нужно потратиться лишь на сайт, нескольких операторов-консультантов, снять и оборудовать склад.
В розничном магазине в цену товара включены: оформление витрины, аренда помещения под магазин, зарплата продавца-консультанта, услуги охранного агентства. В-третьих, ассортимент продукции гораздо шире, чем может предложить розничная точка. На каждый товар есть картинка, описание характеристик.
Важно
Всегда можно выбрать товар в наличии или сделать предзаказ. Заказ, как правило, может быть из любой точки мира. Удобный поисковый фильтр поможет найти нужную запчасть за считанные секунды. Поиск можно делать по названию, VIN коду. А еще можно сравнить цены на разных сайтах и выбрать оптимальный вариант.
И все это не отходя от компьютера. В-четвертых, при возникновении любой сложности, всегда можно связаться с оператором и получить грамотную консультацию. Доставка оформляется или на пункт выдачи, или можно заказать запчасть с доставкой на дом. Надежный интернет-магазин всегда предлагает гарантию на свой товар.
Проверить надежность можно всегда по отзывам в интернете.
Единственный минус покупки автозапчасти через интернет магазин — невозможность пощупать товар перед покупкой. Но количество преимуществ онлайн покупки делает для многих этот минус несущественным.
Интернет-магазин автозапчастей: тонкости продвижения (обновлено 2018 г.)
Продвижение интернет-магазина автозапчастей — специфическая задача, требующая глубокого погружения в бизнес владельца.
Внимание, посмотрите видео перед прочтением (Обновлено в 2018 году)
Спустя 3 года от начала публикации я записал подробное видео, в котором обновил и актуализировал информацию о продвижении интернет-магазинов запчастей в 2018 году. Посмотрите, чтобы понять как правильно структурировать и организовать логику работы интернет-магазина.
Сегодня я рассмотрю основные виды магазинов, поделюсь опытом продвижения нишевого магазина и рассмотрю общую стратегию раскрутки магазина автозапчастей.
Это можно обосновать тем, что поставщик делает упор в первую очередь на партнеров, концентрируя внимание на бэкенде.
Важно! Читайте пошаговый план продвижения интернет-магазина.
Что дает бэкенд?
Хороший и удобный внутренний поиск дает таким сайтам высокую естественную цитируемость. Грубо говоря, таким сайтам не нужно покупать ссылки. Идеальная среда для работы специалиста по поисковому маркетингу. Фактически все оптимизированные страницы будут сами выстреливать в топ.
ПО ВЧ и СЧ запросам, кстати, так и есть.
Что остается другим?
Другим остается целая куча низкочастотных и среднечастотных запросов, по которым можно постоянно делать SEO и увеличивать поисковой трафик.
С точки зрения бизнеса, можно взять несколько типовых вида работы:
- Монобрендовые сайты. Продажа запчастей одной или нескольких марок
- Мультибрендовые магазины. Работа по большому спектру запросов
Монобрендовые сайты или продажа запчастей нескольких марок
По понятным причинам такие сайты лучше двигаются, так как на них больше релевантной информации по соответствующей марке.
По нашему опыту, если все сделать правильно, можно получать достаточно много целевого трафика только из поиска.
Рисунок 1 — статистика динамики посещаемости монобрендового магазина
Фактически, стать одним из лидеров по продаже какой-то марки запчасти не составляет особого труда с точки зрения поискового маркетинга. Гораздо больше деталей в самом каталоге.
Откуда трафик?
У монобрендовых магазинов быстрее растет прямой трафик.
Структура потока трафика следующая:
Рисунок 2 — потоки трафика магазина автозапчастей
Брендовый трафик, трафик по моделям и названию запчасти.
Классический пример структуры подобных сайтов:
Рисунок 3 — структура монобрендового магазина автозапчастей
При этом в районе 40% трафика приходится на сами запчасти.
Отдельно нужно выделить категорию Тюнинг, которая популярна у значительной части марок и моделей.
Особенности продвижения мультибрендовых магазинов
Если вы продаете детали для всех марок, все гораздо сложнее. В чем состоит основная сложность:
- Каталог запчастей исчисляется миллионами товарных позиций, которые необходимо постоянно обновлять
- Сложная структура и большое количество страниц: страницы модификаций, комплектаций кузова и прочее
- Из-за этого большое количество страниц с похожим контентом
- Большое количество самих запчастей для каждой марки и машины
Вот, только для ходовых запчастей:
Рисунок 4 — перечень категорий для ходовой
Соответственно, есть две модели работы:
Запчасти с привязкой к базе
В этом случае очень важно, чтобы пользователь нашел или не нашел свою запчасть непосредственно на сайте. Это важно так как менеджеры не будут тратить время на заказы, которых нет в наличии.
В данном случае важно искать оптимальные решения для формирования структуры сайта, ведь для Тойоты в России люди могут искать:
- Запчасти для праворульных комплекстаций
- Запчасти для машин из Европы
- Запчасти для машин из Азии
- Запчасти для машин из США
И обычно эти каталоги приходится разделять.
Соответственно, на странице с деталями для Toyota Corolla, помимо выбора кузова выводится следующая структура:
Рисунок 5 — каталоги Toyota Corolla по регионам
А для Corolla Verso выводим модели кузова
Рисунок 6 — модели кузова
После выбора кузова мы можем перейти к выводу самих запчастей по типам
В данном случае пример хорошей схемы:
Рисунок 7 — типы запчастей
В данном случае мы видим:
- Грамотную структуру и очень большой охват низкочастотных слов
- Интересное оформление страницы. Видно страницы и картинки парсились и автогенерировались
- Быстро подтягиваются цены и наличие
- Переход на сайт-партнера для формирования заказа
Полностью автоматически работающий инструмент по привлечению и продаже лидов. В данном случае все SEO строится на раннем проектировании структуры и перелинковки. Значительную часть занимает техническая сторона. При правильном подходе затраты на данную реализацию более чем оправданы.
Сбор лидов без каталога
Каталог запчастей
Анализируя запросы пользователей в поисковых системах оказалось, что при поиске пользователи чаще всего ищут запчасти по ключевым словам с упоминанием:
-
- марки автомобиля;
- модели автомобиля;
- названия системы, в которой используется запчасть (прим. системы – двигатель, коробка передач);
- название искомой детали.
Учитывая вышеизложенные запросы можно выделить следующие группы запросов:
- запчасти для марки автомобиля;
- запчасти для модели автомобиля;
- запчасти для систем в автомобиле;
- запчасти для систем под определенную модель автомобиля;
- запчасти с конкретным названием;
- запчасти с конкретным названием под определенную модель автомобиля.
Исходя из образованных групп запросов, рекомендуем разделить структуру каталога на два отдельных раздела:
Также, в рамках каталога необходимо разместить посадочные страницы под группы запросов определенных выше.
Каталог запчастей по марке автомобиля
Является основным каталогом для поиска необходимой запчасти. Включает страницы оптимизированные под запросы вида:
- Запчасти для ;
- Запчасти для ;
- для ;
- для .
Каталог запчастей по названию
Является дополнительным каталогом. Включает страницы оптимизированные под запросы вида:
- ;
- для .
Общая структура
Таким образом общая структура интернет-магазина по автомобильным запчастям может выглядеть следующим образом.
Рисунок 8 — общая структура магазина автозапчастей
Оптимизация внутренних страниц
Не буду вдаваться в подробности оптимизации внутренних страниц.
На что стоит обратить внимание:
- В разных группах страниц шаблоны метаданных могут отличаться;
- Важно правильно распределить уникальный и шаблонный контент;
- Необходима реализация вывода блока с обновляемой информацией для внутренних страниц (например последние заявки, последние добавленные товары)
- Грамотно организовать внутреннюю перелинковку страниц
- Постоянно обновлять контент
- Верстать страницу, выводить картинки, логотипы и т.д.
Очень важно понимать на каких страницах и какой контент должен быть представлен и как собирать лиды.
Самым простым способом будет вывод такой формы:
Рисунок 9 — форма подбора запчасти
При навигации по каталогу запчастей в форму рекомендуется подставлять известные данные. Так, если посетитель находится на странице конкретной модели автомобиля, то в форме уже должны быть выбраны марка и модель автомобиля в соответствующих полях.
Если пользователь находиться на странице запчасти, то в поле ввода названия должно подставиться название текущей запчасти, а в поле «Система автомобиля» выбрано название системы для текущей запчасти.
Также будет наглядно, если заголовок формы менялся бы вместе с навигацией по каталогу. Т.е.
, если пользователя находиться на странице «Запчасти для Kia Ray», то в заголовке формы подставлялось бы «Запрос на подбор запчасти для KiaRay».
Если пользователь находится на странице запчасти «Головка цилиндра для Toyota Corolla», то в заголовке формы писать «Подбор головки цилиндра для Toyota Corolla».
Перелинковка
По внутренней перелинковке важно корректно распределять веса страниц:
Рисунок 10 — перелинковка магазина запчастей
- Главная страница ссылается на страницы марок автомобилей.
- Страница с маркой автомобиля ссылается на страницу моделей этой марки.
Страница модели автомобиля ссылается на:
- страницы запчасти этой модели для приоритетной системы запчастей;
- страницы всех систем запчастей для этой модели кроме приоритетной системы;
- на другие модели этой марки, кроме своей модели (т.е., не ссылается на себя).
Страница системы запчастей для модели автомобиля ссылается на:
- страницы всех запчастей этой системы для текущей модели автомобиля;
- страницы всех систем для текущей модели автомобиля, кроме текущей системы (т.е., не ссылается на себя).
Страница запчасти для модели автомобиля ссылается на:
- страницы других запчастей в рамках её системы для текущей модели автомобиля (не ссылается на себя);
- страницы других систем запчастей, кроме системы, в которой находится эта запчасть.
Перелинковка каталога по названию запчастей
Рисунок 11 — перелинковка по названию запчастей
- Главная страница ссылается на страницу каталог по запчастям.
- Страница каталога по запчастям ссылается на страницу запчасти.
- Страница запчасти ссылается на страницу запчасти для марки автомобиля.
- Страница запчасти для марки автомобиля ссылается на страницы этой запчасти для других марко автомобилей, но не ссылается саму на себя.
Выводы
Для эффективного продвижения интернет-магазина автомобильных запчастей необходимо в первую очередь определить формат обработки заявок и работы самого магазина. При правильной организации сайта можно обеспечить стабильный поток заказов на запчасти.
В данной нише важно понимать ценность клиента. Если клиенты останутся довольны ценой и скоростью доставки, количество повторных заказов будет увеличиваться с завидной прогрессией.
А что вы думаете о продвижении магазинов автозапчастей?
Продвижение других нишевых сайтов:
Гостевые публикации:
Обязанности продавца автозапчастей: особенности и сложности
Работающий в магазине запчастей продавец имеет обширный объем обязанностей.
Какова специфика труда на подобной должности, что входит в перечень должностных и функциональных обязанностей торговца запчастями для автомобилей, какие качества нужны претенденту на эту деятельность?
В чем специфика работы?
У продавца, торгующего автозапчастями, работа специфичная. В таком магазине всегда есть как минимум несколько покупателей, и все спешат, каждый хочет получить ответ быстро.
Чтобы ответить на вопрос сходу, работник должен держать в голове огромный объем информации о наличии всей номенклатуры товаров, а это непросто.
Компетентность консультанта базируется на основном ките – на профессионализме, исходящем из любви к автомобилям.
Совет
Квалифицированную консультацию, дельный совет по выбору автозапчасти может дать только тот, кто досконально знает принцип работы и устройство ходовой части, основных и второстепенных узлов.
Марок машин, модификаций, производителей теперь великое множество, и важно понимать, а еще помнить все нюансы.
Номенклатура автодеталей исчисляется тысячами позиций, у каждой из которых свое наименование и особый набор цифр с буквами. Торговец должен не просто тупо это все запомнить, а еще и понимать, куда какая автозапчасть идет
Если автовладелец пришел с конкретным списком – это самый простой случай, необходимо скомплектовать заказ, при отсутствии какой-либо детали предложив замену на аналогичную.
Но большинство покупателей, а особенно владеющих дорогостоящими марками авто, далеки от устройства и не вникают в детали. С таким контингентом работать непросто, если покупатель сам не знает, что ему нужно.
Продавец должен быть немножко и психологом, и многоруким «Юлием Цезарем», умеющим заниматься сразу несколькими делами – искать нужное в электронной базе, отвечать о наличии и т.п.
Что входит в обязанности?
Продавец магазина автозапчастей – как правило, мужчина, технически грамотный, иначе со служебными обязанностями справиться не сумеет.
Должностные
Список должностных обязанностей продавца автозапчастей включает обычно такие действия:
Если торговая точка небольшая, то часто сам продавец проводит покупки через кассовый аппарат, рассчитывается с покупателями и отчитывается по деньгам.
Функциональные
Функции продавца автозапчастей заключаются в следующем:
Знающий, поворотливый сотрудник всегда выполняет план по продажам и не собирает очередей, покупатели всегда уходят удовлетворенными, а магазин становится их постоянным местом закупок автозапчастей и средств ухода.
Какими качествами должен обладать?
Грамотный, современный сотрудник автомагазина должен досконально знать работу на компьютере и уметь пользоваться бухгалтерской программой «1С – Торговля». Так как постоянно меняющиеся цены на всю номенклатуру товаров запомнить нереально, торговец должен знать, как быстро найти в базе требуемую автозапчасть.
Кроме умения пользоваться компьютером, продавец автозапчастей должен владеть и такими качествами:
Сохранять самообладание в условиях, когда постоянно толпятся люди, чего-то ждущие, удается далеко не каждому. Тем ценнее для магазина такой работник, на которого нет жалоб, и руководству не приходится вникать в конфликты
За что несет ответственность?
Сотрудник, занимающий должность продавца в магазине автозапчастей, является материально-ответственным лицом, поэтому он должен следить за сохранностью товаров в зале, постоянно контролировать приход и расход по документам.
При допущении недостачи, хищения такому работнику придется ответить рублем.
За все свои поступки и деяния продавец автозапчастей ответственен в соответствии с действующим законодательством РФ. Работник на подобной должности несет ответственность за:
- недобросовестное исполнение служебных обязанностей;
- несоблюдение трудовой и исполнительной дисциплины;
- нарушение Законов РФ.
Открываем магазин автозапчастей
Хотя в этом секторе рынка существует высокая конкуренция, бизнес на автозапчастях продолжает оставаться прибыльным. Более того, по оценкам экспертов, данный бизнес показывает ежегодный рост более чем на 10%. Этому есть простое и обоснованное объяснение — большой возраст автомобилей.
По данным государственных органов, среди автомобилей отечественных производителей более 60% процентов парка занимают машины старше 5 лет и с пробегом, превышающим гарантию. Каждый пятый автомобиль в стране — это иномарка.
Среди этих машин ситуация еще более плачевная, 75% парка — старые машины с большим пробегом.
Таким образом, открытие магазина с автозапчастями будет вполне оправданным. Примерный бизнес план по созданию магазина автозапчастей будет рассмотрен в этой статье, и будет дана экономическая оценка для такого предприятия.
Открыть магазин автозапчастей — особенности бизнеса
Перед тем как рассмотреть расчеты бизнес плана автомагазина запчастей, следует упомянуть о социальных, экономических, политических эффектах, которые будут достигнуты при реализации проекта.
- Будет создан новый хозяйствующий субъект.
- Появятся три новых рабочих вакансии.
- Налоги в местный муниципальный бюджет ожидаются в размерах до 20 тысяч рублей ежемесячно.
- Ожидаемая чистая прибыль — более 1 миллиона рублей в год.
Характерной особенностью данного бизнеса является то, что предприниматель должен иметь определенные знания в технике, разбираться в машинах, изучать рынок автозапчастей, масла и различной атрибутики для автомобилиста.
Или, по крайней мере, грамотно и с толком выбирать сотрудников. Нужен человек, который сможет организовать грамотный подбор ассортимента запчастей для будущего магазина, иначе вся эта идея будет обречена на провал.
Бизнес по продаже автозапчастей невозможен без организации грамотной работы с поставщиками. Это вызвано тем, что основную часть прибыли предприятие будет получать от деталей, материалов и прочих товаров, поставленных на заказ. Поиск хороших поставщиков является главной задачей предпринимателя. Многие крупные дилеры имеют оптовые сайты.
Бизнес-план магазина автомобильных запасных частей
Как грамотно написать бизнес-план для магазина автозапчастей? Ниже представлен примерный бизнес план по созданию магазина автозапчастей. Возможно, он вам пригодится.
Продажа запчастей и деталей, различных расходных материалов рассчитанных на самый широкий круг автомобильной продукции, без специализации по маркам и брендам. Для создания магазина потребуется сумма около 1500000 рублей. Окупаемость проекта — от одного года.
Данный бизнес план автомагазина описывает торговое предприятие с минимумом инвестиций. Для магазина потребуется помещение, арендованное либо выкупленное, площадь помещения — не менее полусотни квадратных метров.
Расположение помещения — вблизи гаражных кооперативов, автосервисов, автомоек, с хорошей транспортной доступностью и парковкой.
Основной клиентурой магазина будут обычные покупатели, автолюбители и водители профессионалы, потребители автомобильных запасных деталей, предпочитающие производить ремонт самостоятельно, не обращаясь на сервисы технического обслуживания. В будущем предполагается расширение и сотрудничество с сервисами по ремонту автомобилей.
Ассортимент торгового предприятия точки предполагается составить из запчастей плюс расходных материалов российского и импортного производства. Самые ходовые товары продаются со склада, ассортимент дополняется реализацией запчастей по заказам из каталога.
Самые популярные позиции:
- Моторные масла;
- Колеса;
- Шины;
- Фильтры в ассортименте — для масла, для топлива и воздушные.
- Запчасти для двигателя и топливной системы — свечи, сальники, прокладки, хомуты, патрубки, шланги, и другие.
- Запчасти для ходовой части — рулевые наконечники, гранаты, подшипники;
- Автомобильная химия в ассортименте;
- Запчасти для электрической и прочих систем машины — ремни генераторов, дворники, лампочки, провода и т.д.
- Глушители;
- Аптечки;
- Насосы;
- Инструментарий в ассортименте;
- Метизы, шайбы, саморезы.
Клиенту будет предоставлен выбор запчастей по разным цена, с указанием «оригинальная» и «неоригинальная деталь».
С компаниями, поставляющими самые прибыльные и ходовые запчасти, нужно заключать договора, предусматривающие дополнительные скидки.
Мелкие детали и расходники стоят почти у всех поставщиков одинаково, потому лучше работать с ближайшими. На мелкие детали торговые наценки достигают 100%.
Обратите внимание
Такие товары, как моторное масло, некоторые магазины продают из бочек. В нашем магазине моторное масло – фасованное.
Для поиска поставщиков следует посещать специализированные выставки, в сети Интернет существуют специальные сервисы и интернет-магазины, которые работают, как посредники, высылают заказные запасные части индивидуальным предпринимателям, либо подвозят их в собственные точки распространения регионах.
Технико-экономическое обоснование бизнес плана
Реальные цифры могут меняться в зависимости от территории и специализации направления бизнеса. Составим приблизительные расчеты по открытию магазина автомобильных запасных частей.
Регистрация предприятия
Любой бизнес требует этапа регистрации, для того чтобы предприятие функционировало в правовом поле Российской Федерации, отвечало всем правовым и нормативным актам.
Законодательством предусматривается возможность оформления индивидуального предпринимательства, а также общества с ограниченной ответственностью. Бизнес-план нашего магазина предусматривает регистрацию ИП, так как это проще и дешевле.
Отдельно стоит отметить необходимость наличия разрешительных документов, полученных от СЭС и службы надзора за пожарной безопасностью, которые выдают их после проведения инспекционной проверки.
Также для легальности необходимо предоставить в органы самоуправления график работы, получить разрешительные документы на размещение торгового предприятия, приобрести кассовый аппарат и поставить его на учет.
По правилам каждая торговая точка должна иметь свой уголок покупателя. Поэтому важно уделить и этому вопросу внимание. Обязательны наличие договоров со службами, отвечающими за вывоз мусора, проведение дератизации и дезинфекции помещения.
Получив все выше перечисленные документы, а также печать и штамп можно считать первый этап создания нового бизнеса завершённым. Для наших расчетов примем, что организационные затраты, без учета стоимости кассового аппарата, составят 15000 рублей.
Как подобрать помещение для магазина
Выше в нашей статье мы уже писали наши мысли о расположении помещения под автомагазин. Желательно, чтобы этот магазин имел свой отдельный вход и находился на первом этаже. Планируем, что наш магазин будет иметь площадь 70 кв. метров, стоимость арендной платы 1300 руб./кв. метр. Планируем, что наш магазин будет работать круглосуточно, что позволит увеличить оборот магазина.
Чтобы выделиться из ряда других магазинов подобной тематики, нужна какая-то изюминка. Возможно, вы это создадите за счет яркого интерьера. На ремонтные работы и дизайнерские решения заложим в нашем бизнес-плане 100000 рублей.
Торговое оборудование
Для создания стиля и поддержания имиджа нашего магазина предусматривает закупку нужного оборудования. Нам потребуются:
1. Кассовый аппарат, который нужно будет зарегистрировать в налоговой инспекции. Прочее кассовое оборудование.
2. Компьютер и принтер.
3. Стеллажи и полки, торговая витрина для обустройства торгового зала и складского помещения.
4. Офисная мебель и стулья.
5. Приобретение несгораемого сейфа для хранения выручки.
Важно
6. Обустройство противопожарных средств защиты, средств наблюдения и аварийной кнопки.
Планируем, что на приобретение оборудования будет потрачено 240000 рублей. Отдельно следует запланировать средства на приобретение первой партии товара. Планируем потратить на эти цели 1 млн. рублей. Дальнейшее пополнение склада по мере продажи товара.
Итого
год
Покупка оборудования
300000
Оборотные средства
Ремонтные работы
100000
Товар на реализацию
1000000
Организационные расходы
15000
Всего расходов
1415000
Персонал.
Для любого бизнеса правильно подобранный персонал залог успеха. Планируем, что работать у нас будет три сотрудника – продавца посменно. Кстати, нестандартное решение – взять на работу продавщиц девушек в дневное время, разбирающихся в ремонте авто и рынке запчастей. Приемом товара и на подмену к продавцам будет вставать сам инициатор проекта. Бухгалтерия – услуги аутсорсинга.
При выборе кандидатур на должность продавцов и менеджеров следует отдавать предпочтение технически более грамотным сотрудникам, чем с опытом работы на других, непрофильных предприятиях.
Хороший продавец, не разбирающийся в технике, но умеющий «разводить» клиентов, сможет обеспечить рост продаж в первое время, однако в последующем, когда начнутся возвраты из-за некачественной или неподходящей продукции, предприятия понесет большие потери.
Должность
Кол-во
Зарплата
Всего
человек
руб/мес
ФОТ
Продавец
3
20000
60000
ИТОГО
3
20000
60000
Рассчитаем налоги от фонда оплаты труда.
Итого
Итого
1 год
2 год
Продавец
660000
720000
ИТОГО ФОТ
660000
720000
ИТОГО НАЛОГОВ
198000
216000
Реклама.
Реклама является двигателем бизнеса. Эту аксиому знают все. Для магазина автозапчастей необходимо сделать вывеску. Стоимость вывески 30000 рублей. Закладываем на рекламные расходы ежемесячно по 5 тысяч рублей.
Планируем рекламу в сети интернет, баннеры. Хорошим средством для продажи будет открытие своего сайта. Через него можно получать заказы от клиентов на дорогие и редкие запчасти.
Стоимость создания и открытия сайта – 30000 рублей.
Считаем окупаемость бизнеса.
Средний чек в магазине автозапчастей 400 – 500 рублей. Покупатели 15-20 человек в час. Средняя наценка на товар планируется 20%.
Расчет выручки.
Итого
Итого
1 год
2 год
Выручка от реализации изделий
22176000
24192000
Всего выручка
22176000
24192000
Перечень затрат.
Итого
Итого
1 год
2 год
Постоянные расходы
Заработная плата
660000
720000
Налоги ФОТ
198000
216000
Арендная плата
1001000
1092000
Амортизация
300000
Услуги бухгалтера
77000
84000
Переменные расходы
Стоимость реализ.товара
17980000
20160000
Коммунальные расходы
88000
96000
Транспорт
66000
72000
Реклама
27000
36000
Страховые ИП
241913
262073
Прочие переменные расходы
110000
120000
Всего затрат
20748913
22858073
План доходов и расходов.
Итого
Итого
1год
2год
Выручка предприятия
22176000
24192000
Себестоимость производства
20748913
22858073
Валовая прибыль
1427087
1333927
Проценты по кредиту
Прибыль до налогообложения
1427087
1333927
Налоги
221760
241920
Чистая прибыль
1205327
1092007
Чистая прибыль с нарастающим итогом
1205327
2297333
Окупаемость нашего магазина – 12 месяцев, рентабельность 5%.
Горизонт планирования
2 года
Выручка предприятия, руб.
46368000
Прибыль предприятия, руб.
2297333
Инвестиции в проект, руб.
1415000
Срок окупаемости, мес.
12
Рентабельность ,%
5
Возможные риски для бизнеса
- Данная сфера бизнеса подвержена множествам внешних явлений, независящих от предпринимателя. Большую опасность представляют инфляционные процессы, курс иностранной валюты. Так, значительная часть поставщиков на рынке — зарубежные компании. При управлении магазином, следует постоянно следить за ситуацией, грамотно выстраивать ценовую политику.
- Следует также строго придерживаться политики предложения качественных товаров, так как большое значение имеет репутация предприятия. Следует следить за поддержанием ассортимента магазина. Придерживаясь этих правил, грамотно организовывая бизнес процесс, можно развиваться на весьма конкурентном рынке.
- В числе рисков следует упомянуть возможные перебои с поставками товара. Для того, чтобы избежать таких проблем, предполагается налаживание прямых контактов с производителями и поставщиками запасных частей, официальными дилерами наиболее ходовой продукции.
Все упомянутые риски будут особенно актуальны и трудны для преодоления в начальные периоды работы магазина, пока у него не сложилась собственная клиентская база.
Программное обеспечение для автомагазина
Поскольку ассортимент автозапчастей огромен, большинство из них реализуется на заказ. Перед менеджерами и консультантами стоит задача быстро выдать клиенту необходимую информацию о наличии требуемой детали на складах поставщиков и возможные сроки поставки. Чтобы делать эти процессы быстро и эффективно, необходимо специальное программное обеспечение.
Программ для работы автомагазина существует огромное количество. В России традиционно применяют такие программы на базе 1С Предприятие. Этот специализированный софт позволяет не только найти нужную деталь у конкретного поставщика, но и моментально выдать информацию о возможных аналогах.
